Sacoche vélo | Transport Pour Animaux Domestiques avec Support Amovible

Si vous réalisez que vous avez fait une erreur juste après avoir appuyé sur le bouton "acheter", n'hésitez pas à nous contacter par mail à : info@lasacoche.fr.

Nous essaierons d'annuler votre commande avant qu'elle ne quitte l'entrepôt.

Mais nous ne pouvons pas garantir qu'elle ne sera pas déjà en route.

De plus (et malheureusement), notre système ne nous permet pas d'ajouter ou de supprimer des articles au sein d'une commande existante. Dans ce cas précis, votre meilleure option sera de nous retourner la commande pour vous la faire rembourser un et d'en passer une nouvelle.

Vous l'avez probablement déjà fait, mais nous devons vous poser la question… avez-vous vérifié votre courrier indésirable ? Elle ne devrait pas s'y retrouver, mais cela est déjà arrivé. Certains clients de messagerie ont également différents onglets pour différents sujets, et l'e-mail de confirmation joue peut-être à cache-cache avec vous ?

Si vous ne le trouvez nulle part et que plus de 30 minutes se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, veuillez nous contacter et nous vous enverrons à nouveau cette confirmation de commande.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi de votre commande dès qu'elle sera prête à être expédiée. Dans certains cas, quelques jours peuvent être nécessaires pour que votre colis arrive dans votre pays ou dans votre région et pour que les informations de suivi du transporteur final soient mises à jour, mais rassurez-vous : votre colis est bien en route.

Lorsque vous effectuez des achats sur notre site, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous retourner tout ou partie de votre commande.

UNE FOIS LE RETOUR CRÉÉ :

Vous recevrez un e-mail contenant les informations pour le retour.

Imprimez-la et apposez-la sur le colis à nous retourner. La solution la plus respectueuse de l’environnement consistera à réutiliser l’emballage d’origine si vous l'aviez conservé.

Déposez ensuite votre colis au point de dépôt Colissimo ou au bureau de poste le plus proche de votre adresse, et nous nous chargeons du reste.

Oui ! Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits, garantie couvrant tout défaut de fabrication. Donc, si votre produit présentait un défaut ne résultant pas d'une usure normale, d'un accident ou une d'utilisation involontaire, veuillez nous envoyer un e-mail à : contact@lasacoche.fr en nous décrivant le problème, comment cela s'est produit, et n'hésitez pas à y ajouter une photo ou une courte vidéo montrant le défaut en question.