Politique de retour

Dernière mise à jour : 01.10.2025

Chez LaSacoche.fr, la satisfaction client est une priorité. Nous appliquons une politique de retour simple, claire et conforme aux normes françaises et européennes.

1. Conditions générales

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.

Si votre sacoche ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement.
Le produit doit être en bon état, non détérioré volontairement et dans un état permettant sa revente.

Les articles essayés sont acceptés tant qu’ils restent propres et en bon état.
Une preuve d’achat est obligatoire (numéro de commande ou confirmation de paiement).

Pour demander un retour, contactez-nous à : contact@lasacoche.fr
Nous vous transmettrons les instructions ainsi que l’adresse de retour de notre entrepôt logistique.

Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Produits défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas au modèle commandé, contactez-nous immédiatement avec :

• une photo du produit

• une description du problème

Adresse de contact : contact@lasacoche.fr

Si l’erreur est de notre responsabilité, les frais de retour ne vous seront pas imputés.

3. Échanges

Les échanges directs ne sont pas proposés.
Pour obtenir un autre modèle ou une autre couleur, vous devez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande séparément.

4. Délais légaux et extension commerciale

La loi européenne prévoit 14 jours de droit de rétractation.
Nous étendons ce délai à 30 jours, car nous sommes confiants dans la qualité de nos produits.

Le produit doit être retourné dans un état similaire à celui de la réception, avec ses accessoires et éventuellement son emballage d’origine.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par email.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Selon votre banque, un délai supplémentaire de 3 à 5 jours peut être appliqué avant l’apparition du crédit sur votre compte.

6. Refus du colis

Si vous refusez le colis à la livraison sans nous contacter et que celui-ci ne revient pas à notre entrepôt, aucun remboursement ne pourra être effectué.

LaSacoche.fr n’est pas responsable de la perte d’un colis refusé ou des frais engendrés.